Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez ce site ou vous renseignez sur nos services, et quels droits vous avez sur ces données. Le responsable du traitement est Pinnacle Estate Agents Ltd (n° 13305834), joignable à support@pinnacl-e.estate.

Ce que nous collectons

• Données de contact — votre nom, email, numéro de téléphone et message lorsque vous envoyez un formulaire.
• Demandes d’estimation — code postal et type de bien, utilisés uniquement pour préparer votre expertise.
• Données techniques — journaux serveur standards (adresse IP, type de navigateur), conservés pour la sécurité.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et fournir les services que vous sollicitez.
• Pour vous contacter au sujet de votre estimation, d’une visite ou d’une transaction.
• Pour garder le site sûr et comprendre son usage (uniquement avec votre accord pour les cookies facultatifs).

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons qu’avec les prestataires strictement nécessaires au service (l’envoi d’emails, par exemple), chacun lié par des obligations de protection des données.

Durée de conservation

Les données de contact sont conservées 24 mois au plus, sauf si vous devenez client : les pièces de la transaction sont alors gardées selon les obligations légales. Les journaux serveur sont conservés 90 jours au plus.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et vous opposer à la prospection. Écrivez à support@pinnacl-e.estate : nous répondons sous un mois. Selon votre situation, vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) ou l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), notre autorité de siège.

Modifications

En cas de changement, cette page sera mise à jour. Dernière mise à jour : octobre 2026.